תקנון אתר ומדיניות פרטיות והחזרות - MESHI silky touch

 ​ברוכים הבאים לאתר MESHI silky touch (להלן: “האתר”). השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו כפוף להסכמתך לתנאים המפורטים להלן

תקנון האתר – MESHI silky touch

עודכן בתאריך: [24.02.2026]

1. כללי

1.1 אתר MESHI silky touch (להלן: “האתר”) משמש פלטפורמה להצגת מידע אודות טיפולים קוסמטיים, קביעת תורים אונליין ולמכירת מוצרי טיפוח.

1.2 השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, קביעת תורים או עיון במידע, כפוף ומותנה באישור התקנון, מדיניות ההחזרות והפרטיות.

1.3 האתר מיועד ללקוחות בגירים בלבד (מעל גיל 18).

1.4 בעלי האתר שומרים לעצמם את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת וללא צורך בהודעה מראש.

​

2. שימוש באתר

2.1 המשתמשת מתחייבת להשתמש באתר למטרות חוקיות בלבד.

2.2 אין להעתיק, לשכפל או להפיץ כל תוכן מהאתר ללא אישור כתוב מראש.

2.3 לבעלת האתר שמורה הזכות לחסום גישה, לבטל תורים או הזמנות לפי שיקול דעתה, במקרים של שימוש לרעה.

​

3. מדיניות תורים

3.1 קביעת תורים מתבצעת דרך מערכת התיאום באתר.

3.2 ביטול או שינוי תור ייעשה עד 24 שעות לפני מועדו. לאחר מועד זה – יחול חיוב מלא.

3.3 אי-הגעה לטיפול ללא הודעה מוקדמת תחויב במלוא הסכום.

3.4 איחור להגעה לתור יקוזז מזמן הטיפול המקורי על מנת לא לפגוע בלקוחות הבאות, והתשלום בגינו יהיה מלא. במידה והאיחור עולה על 15 דקות, העוסקת רשאית לבטל את התור והוא ייחשב כאי-הגעה (כמפורט בסעיף 3.3).

3.5 העוסקת רשאית לדחות תור במקרים חריגים לפי שיקול דעתה, לרבות סיבות רפואיות או טכניות.

​

4. מדיניות רכישה, החזרים וסליקה

4.1 הרכישה באתר אפשרית בכפוף לזמינות המלאי, ובכפוף לאישור חיוב כספי ע”י ספק הסליקה (צד שלישי).

4.2 ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימי עסקים ממועד הקבלה, ובתנאי שלא נעשה בו שימוש, לא נפתח, והוא באריזתו המקורית, בצירוף קבלה.

4.3 לא תתאפשר החזרת תמרוקים ומוצרי קוסמטיקה שנפתחו או נעשה בהם שימוש מכל סוג שהוא, וזאת בהתאם להנחיות משרד הבריאות.

4.4 במקרה של ביטול והחזרת מוצר (שלא עקב פגם), החזר כספי יינתן בניכוי דמי ביטול כדין (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם) ובניכוי דמי משלוח ככל שיחולו. עלות המשלוח החוזר תחול על הלקוחה.

​

5. מדיניות אספקת מוצרים

5.1 אספקת המוצרים תתבצע לאחר אישור סופי של חברת האשראי והשלמת תהליך ההזמנה באתר.

5.2 זמני אספקה:

• שליח עד הבית – עד 7 ימי עסקים מיום ההזמנה, בכפוף לאישור התשלום.

• איסוף עצמי – מהקליניקה בתל אביב, בתיאום מראש בלבד, בימים א’-ה’ בין השעות 10:00–17:00.

• ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

5.3 עלות המשלוח תוצג ללקוחה בעת ההזמנה ותתווסף למחיר הסופי בקופה.

5.4 העוסקת אינה אחראית לעיכובים או שיבושים באספקה שמקורם בגורמים חיצוניים, לרבות חברת המשלוחים, כוח עליון, מזג אוויר קיצוני, שביתות, השבתות, או אי מענה מצד הלקוחה לצורך תיאום מסירה.

5.5 במקרה של עיכוב חריג באספקה, הלקוחה מוזמנת לפנות לעוסקת, שתפעל למציאת פתרון הוגן ולשביעות רצון הלקוחה ככל הניתן.

​​

6. אחריות רפואית וייעוץ

6.1 כל טיפול או מוצר מותאמים אישית על בסיס מידע שנמסר ע”י הלקוחה, אך אינם מהווים ייעוץ רפואי מוסמך.

6.2 הלקוחה אחראית לעדכן מראש ובאופן מלא על כל מצב רפואי, אלרגיה, נטילת תרופות או שימוש קודם במוצרי טיפוח. מסירת מידע חלקי או שגוי עלולה להשפיע על התאמת הטיפול או המוצר.

6.3 לא תתקבל אחריות על נזק, תגובת עור חריגה או כל תופעת לוואי הנובעת מאי-מסירת מידע רפואי או שימוש לא תואם בהנחיות.

6.4 המוצרים הנמכרים באתר MESHI silky touch מיועדים לשימוש אישי בלבד, בהתאם להוראות השימוש הנלוות.

6.5 MESHI silky touch ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק – ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד – אשר עלול להיגרם עקב כל שימוש במוצרים או בשירותים, לרבות שימוש בהתאם להנחיות. זאת, למעט מקרים בהם יוכח כי הנזק נגרם כתוצאה מרשלנות ישירה של העוסקת.

6.6 המידע באתר, בתיאורי המוצרים או במסגרת הטיפולים, אינו מהווה חוות דעת מקצועית, המלצה רפואית או התחייבות לתוצאה כלשהי, והוא ניתן למטרות מידע כללי בלבד.

6.7 בכל מקרה של ספק רפואי, מומלץ לפנות לייעוץ רפואי מוסמך לפני שימוש במוצרים או קבלת טיפול.

​

7. פרטיות ואבטחת מידע

7.1 האתר שומר על פרטיותך לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א–1981 ותקנותיו. פירוט מלא אודות איסוף המידע והשימוש בו מופיע בעמוד "מדיניות פרטיות" הנפרד באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

7.2 כל מידע שיימסר ישמש לצורכי שירות, ניהול תורים, תפעול מערכת המכירה, ודיוור (במידה וניתנה הסכמה לכך) – בלבד.

7.3 המידע לא יועבר לצד ג’ למעט לצורך אספקת השירות או עמידה בדרישות החוק.

7.4 האתר נעזר בשירותי צד שלישי לאבטחת מידע וסליקה, אך אין באפשרותו להבטיח הגנה מוחלטת מפני פריצה.

​

8. קניין רוחני

8.1 כל התכנים באתר – לרבות תמונות, טקסטים, הסברים מקצועיים, לוגו, ועיצוב – הם רכוש בלעדי של MESHI silky touch או בעלי זכויות מטעמם.

8.2 אין לעשות בהם שימוש מסחרי, להעתיק או להפיץ ללא אישור כתוב.

​

9. מבצעים, הנחות ושוברי מתנה

9.1 כל מבצע/קופון/הטבה כפופים לתנאים שנקבעו באתר.

9.2 אין כפל מבצעים, אלא אם נכתב במפורש אחרת.

9.3 העוסקת רשאית להפסיק או לשנות מבצע בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

9.4 שוברי מתנה (Gift Cards) הנרכשים באתר או בקליניקה תקפים ל-5 שנים מיום הרכישה בהתאם לחוק, ואינם ניתנים להמרה למזומן.

​

10. מדיניות ביטול עסקה על מוצר פיזי

10.1 ניתן לבטל רכישת מוצר פיזי שנרכש דרך האתר עד 14 ימי עסקים ממועד ביצוע העסקה, ובתנאי שהמוצר טרם נשלח ללקוחה.

10.2 בקשה לביטול תתבצע בפנייה כתובה בלבד (באמצעות דוא״ל או טופס צור קשר באתר), בציון מספר הזמנה, שם מלא ופרטי התקשרות.

10.3 במקרה של ביטול תקף, יבוצע החזר כספי תוך 7 ימי עסקים ממועד אישור הביטול, בניכוי עמלות סליקה ככל שיחולו.

10.4 לאחר שליחת המוצר – תהליך הביטול ייחשב כהחזרת מוצר, ויחולו עליו התנאים שבסעיף “מדיניות רכישה, החזרים וסליקה” (סעיף 4).

​

11. סמכות שיפוט ונגישות

11.1 הדין החל על תקנון זה הינו הדין הישראלי בלבד.

11.2 כל מחלוקת תתברר בבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב בלבד.

11.3 האתר עושה מאמצים להנגיש את תכניו לכלל הציבור. פרטים נוספים ודרכי פנייה לרכז הנגישות מופיעים בעמוד "הצהרת נגישות" באתר.